Vuoi sapere perché i visitatori del tuo sito web abbandonano il tuo sito?

Hai mai desiderato che ci fosse un modo semplice per farlo leggere le menti dei visitatori del tuo sito web SENZA imparare la telepatia o utilizzare un costoso strumento di indagine sugli utenti che costa una fortuna?

Se sei come me e la maggior parte degli altri proprietari di siti Web intelligenti, almeno hai desiderato questa soluzione un paio di volte nel tuo viaggio WordPress.

Oggi sono entusiasta di condividere il lancio del mio plug-in UserFeedback gratuitoche ti consente di raccogliere il feedback degli utenti reali in modo rapido e semplice.

Abbiamo creato questo strumento perché vogliamo conoscere il “perché” dietro l’azione di ogni visitatore del sito Web che Google Analytics non ti dirà.

Quando conosci il motivo o l’intento dietro le azioni degli utenti, puoi facilmente capire perché i tuoi visitatori acquistano o non acquistano i tuoi prodotti.

Storia di fondo

Nel 2016 ho acquistato un plug-in di Google Analytics per WordPress, l’ho completamente rinnovato e l’ho lanciato come MonsterInsights.

L’obiettivo di questo plug-in era aiutare gli utenti a prendere decisioni informate mostrando loro i dati che contano per le loro attività.

Ad esempio, puoi facilmente vedere quali prodotti o pagine sono più popolari o da dove proviene il tuo traffico più redditizio.

Man mano che il plugin cresce, spesso i nostri utenti mi chiedono: c’è un modo per capire l’intento delle azioni di ogni visitatore del sito web?

Quando conosci l’intento… il “perché” dietro le azioni degli utenti, puoi capire perché i clienti hanno acquistato da te o, meglio ancora, perché NON hanno acquistato da te.

Sfortunatamente, Google Analytics ti dice solo metà della storia: “Cosa sta succedendo sul tuo sito web?”. Non è costruito per rispondere all’altra metà della domanda: “Perché i tuoi visitatori lo fanno?”

In effetti, la maggior parte dei strumenti di feedback dei clienti nel mercato applicano prezzi esorbitanti, che non sono accessibili alle piccole imprese.

Dopo molte riflessioni e considerazioni, abbiamo deciso di rilasciare un nuovissimo plug-in chiamato Feedback degli utentiche ti consente di comprendere le intenzioni degli utenti raccogliendo feedback in tempo reale da loro.

Con UserFeedback, puoi:

• Crea un sondaggio demografico per compilare i tuoi buyer personas
• Chiedi ai visitatori del sito web di lasciare il proprio numero di telefono per essere richiamati
• Esegui sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per vedere cosa pensano gli acquirenti dei tuoi prodotti
• Eseguire sondaggi NPS
• Chiedi un feedback sul design del tuo sito web
• Esegui sondaggi sui prodotti per scoprire per cosa gli acquirenti stanno effettivamente utilizzando i tuoi prodotti
• E molto di più

Cos’è il feedback degli utenti?

Feedback degli utenti è un plug-in WordPress gratuito e potente che ti consente di lanciare sondaggi in tempo reale per raccogliere feedback di qualità dai visitatori del tuo sito web.

Viene fornito con modelli e domande integrati per rendere la creazione di sondaggi di feedback rapida e semplice, tra cui:

• Feedback/esperienza sul sito web
• Sondaggio negozio di e-commerce
• Sondaggio NPS
• Recensione post acquisto
• Sondaggio sull’utilizzo del prodotto
• Ricerca competitiva
• E molto di più!

Tutto ciò che hai sempre sognato di poter chiedere facilmente ai tuoi clienti, puoi chiedere con UserFeedback.

In combinazione con un potente strumento di analisi come MonsterInsights, i proprietari di siti Web possono finalmente vedere sia il “perché” che il “cosa” del comportamento dei loro utenti sul loro Siti WordPress.

Quando hai accesso diretto ai desideri e alle esigenze dei tuoi visitatori, puoi apportare modifiche che porteranno il tuo sito Web e la tua attività a un livello superiore.

Il mio piano è aggiungere continuamente modelli e componenti aggiuntivi più utili per rendere UserFeedback ancora più potente ed essenziale per comprendere i visitatori del tuo sito web.

Raccogli feedback in minuti, non in ore

UserFeedback rende semplicissimo lanciare un sondaggio in pochi minuti, non in ore. I suoi oltre 20 modelli di sondaggio ti danno un vantaggio, quindi non devi sempre iniziare un sondaggio di feedback da zero.

Ciascuno di questi modelli è pre-progettato per le diverse esigenze degli utenti. In base alle tue esigenze, scegli il modello giusto, apporta modifiche rapide e pubblicalo sul tuo sito web.

Ad esempio, il modello Website Design Feedback viene fornito con una domanda con valutazione a stelle, mentre il modello NPS Survey consente agli utenti di valutare la loro fedeltà su una scala da 1 a 10.

La parte migliore è che puoi creare e visualizzare in anteprima il tuo progetto all’interno della dashboard.

Ottieni i migliori risultati con i sondaggi mirati al laser

UserFeedback ti consente di mostrare i sondaggi giusti al momento giusto agli utenti giusti. Ecco alcune opzioni di targeting che puoi utilizzare per ottenere i migliori risultati.

• Stato di accesso: scegli di mostrare i tuoi sondaggi solo agli utenti che hanno effettuato l’accesso o non hanno effettuato l’accesso.
• URL della pagina: Mostralo solo su determinate pagine
• Sorgente di traffico: visualizzalo in base alla sorgente di traffico, come traffico organico, annunci PPC, social media e così via.
• Tipo di dispositivo: scegli i tipi di dispositivi da visualizzare nel sondaggio
• Visualizza i tempi: scegli il momento giusto per mostrare il sondaggio.
• Exit intent/targeting di scorrimento: puoi mostrarlo agli utenti che abbandonano il sito sul desktop o mostrarlo quando un utente scorre a metà pagina.
• E altro ancora…

Ora che sai come funziona UserFeedback, diamo un’occhiata a come i nostri clienti utilizzano UserFeedback per far crescere le loro attività.

1. Concentrati su cosa dare la priorità in seguito

Stai cercando di riprogettare il tuo sito web? Ti stai chiedendo come migliorare la copia del tuo sito web per aumentare le vendite e le conversioni?

Una delle cose migliori di UserFeedback è che ti consente di raccogliere il punteggio di feedback su ogni pagina del tuo sito. In questo modo, puoi trovare rapidamente le pagine che non hanno un buon riscontro con il tuo pubblico e dare la priorità a quelle pagine durante la riprogettazione.

2. Ottieni feedback per convalidare i tuoi piani

L’introduzione di nuove modifiche sul tuo sito può intimidire. È particolarmente vero quando cambi il piano tariffario sul tuo sito web.

Con UserFeedback, puoi convalidare i tuoi piani con un sondaggio e scoprire cosa pensano gli utenti dei tuoi ultimi piani.

3. Aumentare il profitto riducendo il tasso di abbandono dei clienti

UserFeedback viene fornito con diverse opzioni di targeting, incluso l’intento di uscita. Questa opzione di targeting ti aiuta a capire perché gli utenti se ne vanno raccogliendo feedback nel momento esatto in cui le persone abbandonano.

4. Raccogli un flusso costante di grandi suggerimenti

Vuoi incoraggiare gli utenti a fornirti suggerimenti per migliorare il tuo prodotto?

Uno dei motivi per cui la maggior parte delle persone esita a fornire un feedback è che non è facile farlo. Con un sondaggio in loco, puoi rendere conveniente per loro l’invio di feedback. Inoltre, puoi raccogliere un flusso costante di suggerimenti per migliorare il tuo prodotto.

5. Risolvi i problemi prima che si sviluppino

Il più grande vantaggio della raccolta di feedback è che ti aiuta a identificare rapidamente i problemi prima che si sviluppino. Ciò significa che puoi correggere rapidamente i tuoi problemi prima che i tuoi clienti inizino a lamentarsi.

Ottieni tutto illimitato: domande, risposte e sessioni

Uno dei motivi principali per cui abbiamo creato UserFeedack è che la maggior parte degli strumenti di feedback è semplicemente troppo costosa. Rallentano il tuo sito e ti fanno pagare in base al numero di risposte e sessioni…

Diamo un’occhiata a come i sondaggi UserFeedback si confrontano con un altro strumento di feedback, Hotjar.

D’altra parte, UserFeedback ti consente di porre domande illimitate e ottenere risposte illimitate senza un limite di sessione giornaliero!

Cosa verrà dopo per il feedback degli utenti?

UserFeedback è un ottimo strumento che ti aiuta a scoprire più informazioni sui visitatori del tuo sito web che Google Analytics non ti dirà. Sono estremamente soddisfatto della risposta della community finora, poiché tutti adorano le nuove funzionalità.

Abbiamo molte fantastiche funzionalità in arrivo, tra cui:

• Disegni di sondaggi personalizzabili in modo da poterli modificare completamente per adattarli ai colori, ai caratteri e alla personalità del tuo sito web.
• Integrazioni avanzate per consentirti di inviare automaticamente un’e-mail speciale, aggiungere voci a un foglio di calcolo e così via.
• Ulteriori modelli predefiniti per raccogliere feedback per una varietà di siti Web aggiuntivi.

Stiamo davvero costruendo qualcosa di speciale qui. Se hai idee su come possiamo rendere il plugin più utile per te, per favore inviaci i tuoi suggerimenti.

Come sempre, voglio ringraziarti per il tuo continuo supporto a WPBeginner e non vediamo l’ora di continuare a servirti per gli anni a venire.

Cordialmente,

Syed Balchi
Fondatore di WPBeginner

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La posta Presentazione di UserFeedback: un semplice strumento di indagine per scoprire cosa pensano veramente gli utenti apparso per la prima volta su WPBeginner.

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