Vuoi saperne di più sull’abbandono del carrello nel settore dell’eCommerce?

L’abbandono del carrello è uno dei maggiori problemi che le aziende devono affrontare nel settore dell’eCommerce. Le aziende perdono miliardi di dollari ogni anno quando i clienti aggiungono articoli ai carrelli online ma non completano gli acquisti.

Potrebbero esserci diverse cause per questo problema. Alcuni di essi possono essere legati al comportamento dei clienti. Altri sono legati alle esperienze offerte dall’azienda.

In questo articolo abbiamo raccolto tantissime statistiche sull’abbandono del carrello degli acquisti per aiutarti a saperne di più sul problema, sulle sue cause e sulla prevenzione. Le informazioni possono aiutarti a elaborare strategie affidabili per proteggere le tue vendite offrendo ai clienti un’esperienza di acquisto senza interruzioni.

Elenco delle statistiche sull’abbandono del carrello

Per aiutarti a navigare facilmente tra queste informazioni, abbiamo diviso le nostre statistiche sull’abbandono del carrello in diverse categorie.

Basta fare clic sui collegamenti sottostanti per passare alla sezione che ti interessa di più e visualizzare le diverse statistiche:

Statistiche dell’e-commerce

• Il 56,6% delle persone preferisce acquistare prodotti online.
• Si stima che il tasso di crescita dell’eCommerce sarà del 21,8% entro il 2024. 
• Il tasso di crescita dell’eCommerce mobile è del 29%. 
• Nel settore della vendita al dettaglio, si stima che le vendite online supereranno i 7 trilioni di dollari entro il 2025. 
• Si prevede che entro il 2040 le persone effettueranno il 95% dei propri acquisti online. 
• Il 67,2% degli acquisti online avviene tramite dispositivi mobili.
• 9 persone su 10 esaminano le recensioni prima di effettuare acquisti online. 
• Il 54,7% delle persone esegue almeno quattro recensioni prima di completare un acquisto. 
• Il 97% delle persone vuole sapere se i negozi online rispondono o meno alle recensioni. 
• Il 49% dei pagamenti per gli acquisti online avviene tramite portafogli digitali. 
• È probabile che il 51% delle persone continui ad acquistare da un’attività di e-commerce che offre supporto tramite chat dal vivo . 
• Amazon è la principale app di eCommerce negli Stati Uniti, con una quota di mercato del 37,8%. 
• Il 43,8% delle persone che esplorano i prodotti non li aggiungono al carrello. 
• Il 67% dei millennial preferisce acquistare prodotti online. 
• Il 56% delle persone che rappresentano la Generazione X preferisce acquistare prodotti online. 
• Il 41% dei baby boomer preferisce acquistare prodotti online. 
• Il 28% degli anziani preferisce acquistare prodotti online. 
• È probabile che l’80% dei giovani prenda decisioni di acquisto impulsive quando acquista online. 
• Solo il 2,86% delle persone che visitano i siti di e-commerce finiscono per completare un acquisto. 

Prima di immergerci nelle statistiche sull’abbandono del carrello, è meglio conoscere le recenti tendenze nel settore dell’e-commerce.

L’industria dell’eCommerce è uno dei settori in più rapida crescita al mondo. Le persone ora sono più propense ad acquistare prodotti online che a visitare punti vendita fisici per effettuare acquisti.

Questo cambiamento nel comportamento dei clienti ha causato una rapida crescita dello shopping online. Per questo motivo, molti aspiranti imprenditori considerano la creazione di un negozio online quando iniziano.

È probabile che fino all’80% dei giovani prenda decisioni di acquisto impulsive quando fanno acquisti online. Quindi, convincerli ad acquistare da te non è così difficile. Abbina semplicemente le tue strategie di marketing alla prova sociale e sfrutta la paura di perdere qualcosa (FOMO ).

Vedere molte persone acquistare dal tuo negozio ed essere soddisfatte dell’acquisto può ispirare altri a fare lo stesso.

Per realizzarlo, ti consigliamo di utilizzare TrustPulse . Questo plugin ti consente di visualizzare notifiche di prova sociale in tempo reale che possono ispirare altri utenti a diventare clienti paganti.

Dimostrare l’elevata domanda di un prodotto può aiutarti a ispirare gli altri a completare i loro acquisti e a contrastare efficacemente l’abbandono del carrello.

Detto questo, il settore dell’eCommerce ha un tasso di abbandono dei carrelli allarmante. Le seguenti statistiche ti aiuteranno a familiarizzare con la situazione.

Statistiche sull’abbandono del carrello

• Il tasso medio di abbandono del carrello nel 2023 è stato del 70,19%. 
• È probabile che 2 persone su 3 abbandonino il carrello e non completino gli acquisti. 
• I negozi di eCommerce perdono circa 18 miliardi di dollari di entrate ogni anno a causa dell’abbandono del carrello. 
• Si stima che il costo dei prodotti abbandonati raggiungerà i 6,39 trilioni di dollari entro il 2024. 
• Il 60% delle aziende non è in grado di scoprire il tasso di abbandono del carrello del proprio sito. 
• Il tasso di abbandono del carrello raggiunge il suo massimo tra le 18:00 e le 21:00 
• Le persone più propense ad abbandonare i carrelli rientrano nella fascia di età compresa tra 25 e 44 anni. 
• Il 39% dei rivenditori afferma che il tasso di abbandono del carrello è più elevato tra le donne rispetto agli uomini. 
• La regione dei Caraibi ha un tasso di abbandono del carrello del 92,18%. 
• Il Medio Oriente ha un tasso di abbandono del carrello dell’88,1%. 
• Gli Stati arabi hanno un tasso di abbandono dei carrelli pari all’87,88%. 
• L’Africa ha un tasso di abbandono dei carrelli dell’85,15%. 
• L’America Latina ha un tasso di abbandono del carrello dell’83,43%. 
• L’Europa ha un tasso di abbandono del carrello del 79,28%. 
• Il Nord America ha un tasso di abbandono del carrello del 79,14%. 
• L’Asia-Pacifico ha un tasso di abbandono del carrello del 76,32%. 
• Il tasso di abbandono del carrello nel settore dei viaggi è dell’87,08%. 
• Il tasso di abbandono del carrello nel settore della moda è dell’84,43%. 
• Il tasso di abbandono del carrello nel settore della vendita al dettaglio è del 77,01%. 
• Il tasso di abbandono del carrello per i servizi di pubblica utilità è del 75,80%. 
• L’84% delle persone che abbandonano i carrelli acquistano online tramite dispositivo mobile.
• L’81,5% degli utenti iOS abbandona i carrelli sui propri dispositivi mobili.
• L’81,3% delle persone che utilizzano telefoni Android abbandonano il carrello. 
• Il 72% delle persone che abbandonano i carrelli acquistano online da desktop. 
• Il tasso di abbandono del carrello per gli utenti Mac è del 71,9%. 
• Il tasso di abbandono del carrello per gli utenti Windows è del 68,3%. 
• Il tasso di abbandono del carrello per i diversi canali di social media è dell’89,3%. 
• Il tasso di abbandono del carrello e-mail è dell’80,6%. 
• Il tasso di abbandono del carrello per le persone che arrivano direttamente sui siti web è del 78,9%. 
• Il tasso di abbandono del carrello per i visitatori indirizzati ai siti dai motori di ricerca è del 75,3%. 

Il tasso di abbandono del carrello nel settore dell’e-commerce è un grosso problema affrontato dalle aziende che può comprometterne la crescita.

I negozi di eCommerce perdono miliardi di dollari di entrate ogni anno a causa del crescente tasso di abbandono dei carrelli e devono fare del loro meglio per far fronte alla situazione.

Non è facile come sembra. Molti imprenditori faticano anche solo a scoprire il numero di persone che non hanno completato gli acquisti nei loro negozi.

La maggior parte delle persone che abbandonano i carrelli sono adulti e il tasso di abbandono tra le donne è più elevato rispetto a quello degli uomini.

Inoltre, le persone che vivono nella regione dei Caraibi abbandonano i loro carri più frequentemente rispetto ad altre regioni.

L’abbandono del carrello è un problema scottante nel settore dei viaggi e l’industria della moda è al secondo posto.

Le persone che effettuano acquisti tramite dispositivi mobili hanno maggiori probabilità di abbandonare la procedura di pagamento a metà rispetto a quando effettuano acquisti tramite computer desktop. Pertanto, l’ottimizzazione del tuo sito web per i dispositivi mobili può aiutarti a ottenere più conversioni.

Inoltre, le persone che trovano il tuo sito web attraverso i social media hanno molte probabilità di abbandonare il carrello rispetto ad altri canali di marketing. L’e-mail è al secondo posto qui.

Ciò dimostra che promuovere i tuoi prodotti attraverso il canale giusto e al pubblico giusto è molto importante per prevenire l’abbandono del carrello.

Per ridurre e recuperare con successo l’abbandono del carrello , è meglio conoscerne le ragioni e creare strategie su misura mirate al giusto profilo demografico. Ne parleremo nella prossima parte della nostra guida alle statistiche.

Statistiche sui motivi di abbandono del carrello

• Il 60% delle persone abbandona il carrello durante il processo di pagamento a causa dei costi aggiuntivi.
• Il 58,6% delle persone abbandona il carrello perché non è pronto a prendere una decisione di acquisto. 
• È probabile che il 50% degli acquirenti online abbandoni il carrello perché insoddisfatto delle opzioni di consegna. 
• Il 37% delle persone abbandona il carrello perché non vuole creare un account per completare l’acquisto. 
• Il 34% delle persone abbandona il carrello perché sta solo guardando i prodotti. 
• Il 28% delle persone abbandona il carrello a causa di un processo di pagamento complesso. 
• Il 23% delle persone abbandona il carrello perché non può calcolare in anticipo il prezzo totale dell’ordine. 
• Il 20% delle persone abbandona il carrello a causa delle scarse prestazioni del sito web. 
• Il 19% delle persone abbandona il carrello per mancanza di fiducia. 
• Il 15% delle persone abbandona i carrelli perché non ricorda la password del proprio account. 

Gli imprenditori spesso pensano che le persone abbandonino i carrelli perché non sono pronte ad acquistare determinati prodotti. Questo potrebbe essere uno dei motivi che portano all’abbandono del carrello. Tuttavia, non è l’unica ragione.

Vedere un importo extra aggiunto al carrello durante il pagamento è un enorme scoraggiamento per la maggior parte delle persone. Quindi, evita di aggiungere costi nascosti.

Inoltre, mostrare ai tuoi clienti la ripartizione del costo totale dell’ordine potrebbe fare miracoli per te.

Ad esempio, con WPForms , puoi consentire ai tuoi clienti di calcolare il prezzo totale dell’ordine secondo le loro specifiche e non essere sorpresi alla cassa.

Inoltre, devi ricordare che la maggior parte delle persone acquista online perché è più conveniente che visitare un outlet e acquistare da lì. Pertanto, un processo di pagamento lungo o complesso può portare all’abbandono del carrello.

Potresti impostare un pulsante di pagamento rapido in WooCommerce in modo che gli utenti debbano fare clic su un solo pulsante per pagare. In alternativa, ci sono molti modi per ottimizzare la tua pagina di pagamento .

Anche le prestazioni del tuo sito web entrano in gioco qui. La maggior parte delle persone esce immediatamente da un sito Web se il caricamento di una pagina richiede più di 3 secondi.

Inoltre, molte persone sono molto attente nel condividere le proprie informazioni online. Trovano difficile fidarsi delle nuove imprese. Quindi, questo potrebbe anche essere uno dei fattori che portano all’abbandono del carrello.

Puoi contrastare questo fenomeno sfruttando la prova sociale per creare fiducia.

Ad esempio, puoi chiedere ai tuoi clienti di scrivere testimonianze e pubblicare recensioni di prodotti sul tuo sito web per incoraggiare nuovi visitatori ad acquistare da te. Puoi anche visualizzare testimonianze da diverse fonti come Google e Facebook utilizzando il feed recensioni di Smash Balloon .

Statistiche sulla prevenzione dell’abbandono del carrello

• Offrire un’esperienza di acquisto online semplice e veloce porta il 55% delle persone a completare i propri acquisti. 
• Il 66% delle persone si aspetta che le aziende offrano la spedizione gratuita . 
• Il 50% delle aziende che offrono la spedizione gratuita segnalano un miglioramento significativo delle vendite. 
• Il 40% delle persone completerà l’acquisto se il sito web offre più opzioni di pagamento . 
• Avere una politica di restituzione semplice può portare il 35% delle persone a completare i propri acquisti online.
• Un processo di pagamento migliorato può portare a un aumento medio del tasso di conversione del 35%. 
• È probabile che il 55% delle persone completi un acquisto se un’azienda dispone di una procedura di pagamento semplice e veloce. 
• Il suggerimento giusto può ispirare l’87% delle persone che abbandonano il carrello per completare i propri acquisti. 
• I popup con intento di uscita possono aiutare a recuperare il 53% dei visitatori che abbandonano il carrello. 
• L’intelligenza artificiale predittiva può portare a un calo dei tassi di abbandono del carrello del 18%. 
• Le aziende che utilizzano l’automazione per far fronte all’abbandono del carrello segnalano un aumento del 50% delle conversioni. 
• È probabile che le campagne pubblicitarie di retargeting che ispirano le persone a completare l’acquisto abbiano un ROI (ritorno sull’investimento) del 1300%.
• Il tasso di apertura medio per le email di abbandono del carrello è del 39,07%. 
• Il tasso di clic medio per le e-mail di abbandono del carrello è del 23,33%. 
• Il tasso di conversione medio per le email di abbandono del carrello è del 28,88%. 
• Il 50% delle persone che fanno clic sulle e-mail di abbandono del carrello hanno maggiori probabilità di completare i propri acquisti. 
• Il 40% delle persone che vedono annunci pubblicitari personalizzati hanno maggiori probabilità di completare i propri acquisti. 

Per evitare che i tuoi clienti abbandonino i loro carrelli, dovresti esplorare i motivi e elaborare strategie su misura.

Puoi recuperare le tue vendite attraverso due metodi. Innanzitutto, dovresti considerare di essere proattivo e offrire ai tuoi clienti un’esperienza di acquisto senza interruzioni.

Per offrire un’esperienza decente ai tuoi clienti, la prima cosa che dovresti fare è migliorare le prestazioni del tuo sito web.

Puoi utilizzare uno strumento gratuito di test della velocità del sito web per vedere quanto velocemente vengono caricate le tue pagine e ottimizzare le prestazioni del tuo negozio online per offrire un’esperienza migliore ai tuoi clienti.

Inoltre, dovresti creare una procedura di pagamento rapida e rendere più semplice per i tuoi clienti completare i loro acquisti.

Anche l’uso dell’intento di uscita può tornare utile in questo caso. Questo è quando mostri un messaggio mirato a un utente appena prima che lasci il tuo negozio online.

A volte, tutto ciò di cui hai bisogno è il giusto suggerimento per ispirare una decisione di acquisto. Se guardi le statistiche, la maggior parte delle persone abbandona i carrelli ed esce dai siti web a causa dell’importo aggiuntivo aggiunto ai propri ordini.

Pertanto, quando tentano di uscire dal tuo sito, puoi offrire agli utenti un buono sconto sull’intero ordine e farli riconsiderare la loro decisione. OptinMonster è un ottimo plugin per questo scopo, poiché ti consente di creare popup e opt-in con intenti di uscita ad alta conversione in pochi minuti.

Inoltre, l’email marketing è uno dei modi più efficaci ed economici per recuperare i carrelli abbandonati. Puoi offrire sconti o offerte esclusivi via e-mail per indurre i tuoi clienti a riconsiderare le loro decisioni.

Nel complesso, prevenire l’abbandono del carrello potrebbe non essere facile, ma non è impossibile da realizzare. A volte, cose semplici come la spedizione gratuita o l’offerta di diverse opzioni di pagamento possono fare miracoli per te.

Fonti

OptinMonster , Hostinger , NotifyVisitors , Yaguara , Baymard Institute , BigCommerce , Statista , SaleCycle , FinancesOnline , AppicSoftwares , Moosend

Ci auguriamo che le nostre statistiche sull’abbandono del carrello ti abbiano aiutato a saperne di più su questo problema e a elaborare nuove strategie per la tua attività di e-commerce. Potresti anche voler vedere il nostro tutorial sui modi per recuperare le vendite di carrelli abbandonate per il tuo negozio online e i migliori plugin WooCommerce per il tuo negozio .