I titolari delle agenzie sono sempre alla ricerca di strumenti che semplifichino la comunicazione e la collaborazione con i clienti. Il web design e lo sviluppo stanno diventando sempre più orientati ai dettagli. Ora più che mai, i manager devono assicurarsi di essere in grado di realizzare la visione del loro cliente e darle vita.
Senza lo strumento giusto per la collaborazione, questo può essere piuttosto difficile. Se sei un’agenzia di WordPress, potresti avere difficoltà a trovare una soluzione praticabile per ridurre l’attrito e ridurre gli scambi tra i clienti. Può essere abbastanza difficile impostare un sito web secondo le specifiche del tuo cliente, solo per scoprire che vuole qualcosa di diverso.
accedere Atarim. Creato da Vito Peleg, Atarim è uno strumento collaborativo progettato per le agenzie per ridurre al minimo gli scambi tra i clienti e consentire una gestione efficace delle attività. Con così tante parti mobili associate a ciascun progetto, i manager devono spesso utilizzare più strumenti per mantenere tutto attivo. Atarim è stato creato per riunire tutto sotto lo stesso tetto e semplificare la gestione delle attività e i risultati finali.
Dalla frustrazione all’innovazione: la visione di Atarim
Atarim non è sempre stato conosciuto come Atarim. In effetti, è iniziato come un plugin completamente diverso chiamato Feedback WP. Vito Peleg ha creato WP Feedback dopo aver incontrato difficoltà nella gestione dei clienti presso la propria agenzia. Hanno utilizzato elaborati Fogli Google e si sono cimentati con diversi sistemi di gestione dei progetti. Tuttavia, nessuno ha funzionato davvero per loro.
Vito si rese conto che dovevano trovare una soluzione interna. Così furono poste le basi di Atarim. Il feedback di WP era abbastanza semplice da capire per i clienti non tecnici. Inoltre, ha permesso all’agenzia di Vito di ridurre i passaggi tra i clienti.
Prima ancora di progettare una landing page, Vito e il suo team hanno intervistato quasi 600 professionisti di WordPress per capire come hanno condotto gli affari. Evidenziando semplici punti deboli, Vito è stato in grado di creare una pagina di destinazione che ha prodotto conversioni elevate. In effetti, WP Feedback è diventato il primo prodotto di una nuova azienda a raggiungere sei cifre di vendita nel solo primo mese di lancio!
In poco meno di 18 mesi, la piattaforma ha ricevuto più di 150 nuove funzionalità. E secondo i dati, questo ha aiutato le agenzie a risparmiare quasi 80% del loro tempo che è stato speso andando avanti e indietro con i clienti.
Entro il 2020, WP Feedback, come era noto all’epoca, aveva segnato oltre 100.000 attività completate. È stato un successo clamoroso e Vito e il suo team hanno continuato a modificare la piattaforma e ad aggiungere nuove funzionalità. A febbraio, WP Feedback si è rinominato Atarim, annunciando una nuova visione per l’azienda.
Il prodotto si è evoluto in un’applicazione SaaS basata su cloud con un plug-in, anziché un plug-in autonomo.
Gestione dei siti Web dei clienti da un’unica dashboard
Ci sono due aspetti importanti di Atarim: il plug-in dell’interfaccia client (che devi installare sui siti Web del tuo cliente) e il dashboard dell’agenzia. La Dashboard, come mostrato sopra, è il luogo in cui avviene la magia.
Come libero professionista o agenzia, il tuo obiettivo principale sarà il dashboard dell’agenzia. La Dashboard ti offre una visione chiara di tutti i progetti della tua agenzia. Ti mostra anche una panoramica completa dell’attività del team e offre il monitoraggio del tempo per più attività. Ciò rende più semplice per i proprietari e i gestori delle agenzie determinare dove sono impegnate le risorse, chi sta lavorando a cosa e se sono state assegnate nuove attività dal cliente.
Ti aiuterà a monitorare la produttività e le prestazioni dei singoli membri del team in modo molto conveniente.
Ottenere feedback: capire cosa stanno cercando di dire i clienti
Una delle migliori caratteristiche di Atarim è che riduce significativamente le barriere di comunicazione. Questo, a sua volta, consente ai clienti di fornire specifiche ed evidenziare le proprie esigenze. Quando il client richiede una modifica, il plug-in acquisisce automaticamente uno screenshot e acquisisce i dettagli del browser e le dimensioni dello schermo.
Con un solo clic, il team può visualizzare tutte le attività loro assegnate, insieme alla posizione esatta in cui è richiesta la modifica. Una volta terminato, possono semplicemente contrassegnare le attività come completate.
Atarim invia notifiche a membri del team specifici via e-mail e all’interno dell’app. Ciò elimina virtualmente tutti i colli di bottiglia durante la comunicazione con i clienti e garantisce inoltre che tutti i membri del team siano sulla stessa pagina.
Senza Atarim, il flusso di lavoro sarebbe simile a questo:
- Il gestore o il proprietario dell’agenzia parla con il cliente per capire cosa vuole.
- Quindi, creano un’attività su uno qualsiasi degli strumenti di gestione del progetto che utilizzano.
- Il membro del team deve trovare il dominio del sito Web, accedere e identificare il problema.
- Correggere il problema, quindi pubblicarlo nello strumento di gestione del progetto.
- Il manager si mette quindi in contatto con il cliente per informarlo che il suo problema è stato risolto.
Atarim lo semplifica completamente, condensando cinque passaggi in uno.
Porta la tua squadra, inizia a potenziare le attività
AtarimLa piattaforma di gestione di è progettata per aiutare i team a tenere traccia della loro attività giorno per giorno e a completare le attività in base all’urgenza. Dal determinare chi è responsabile di un compito specifico all’assegnazione di un’urgenza per ogni compito, Atarim è stato progettato per aiutare i team a ridurre gli attriti durante il loro lavoro.
Ogni giorno, il team può accedere a una dashboard unificata per visualizzare le proprie attività. Invece di dover fare affidamento su una serie di strumenti diversi come Slack, Asana, WhatsApp o Trello, ogni membro del team può visualizzare le attività a lui assegnate tramite il dashboard dell’agenzia. Possono quindi completare le attività e aggiungere note o specifiche con ciascuna attività.
Il team può visualizzare le attività in base ai siti Web a lui assegnati. Ciò significa che a ciascun membro verranno mostrate solo le informazioni a lui pertinenti. Con un solo clic, possono visualizzare le informazioni associate a ciascuna attività. Una volta che un’attività è contrassegnata come completata, viene spostata in una posizione rilevante sulla lavagna Kanban, come mostrato sopra.
Il cliente riceve quindi una notifica automatica del completamento di un’attività specifica. In questo modo, sapranno esattamente quale lavoro viene svolto. Con un’interfaccia visiva semplificata, i team possono completare facilmente le attività e farle rivedere dal cliente. Poiché tutto avviene tramite una dashboard unificata, non c’è motivo di spostarsi tra più strumenti.
Insegna ai clienti come utilizzare i loro siti web
Uno dei casi d’uso più popolari di Atarim è che consente agli sviluppatori e ai designer web di guidare i clienti su come utilizzare correttamente i loro siti web. I tuoi clienti ovviamente non saranno esperti di tecnologia come te nella maggior parte dei casi. Potrebbero non sapere come funzionano le funzionalità specifiche sul loro sito Web WordPress, ed è qui che entra in gioco Atarim.
Invece di creare un ampio documento con informazioni dettagliate per i tuoi clienti, Atarim ti consente di lasciare feedback e rispondere alle domande direttamente sulla pagina. Il cliente può lasciare le sue domande sulla pagina stessa, in modo che il tuo team abbia un contesto per le domande poste.
Una volta che il membro del team riceve una notifica, deve solo fare clic sull’immagine, lasciare il proprio feedback o rispondere alla domanda del cliente, e il gioco è fatto!
Con Atarim puoi lasciare commenti direttamente sulla pagina. I clienti saprebbero quindi cosa fa ogni funzione e, cosa più importante, come funziona. In questo modo, non dovrai preoccuparti che i clienti tornino dopo diverse settimane per fare domande su funzionalità specifiche.
Riepilogo: prova Atarim per rendere il rapporto con ogni cliente più facile e più redditizio
Se non hai ancora provato Atarim, ora potrebbe essere il momento giusto! Atarim è stato progettato per aiutare i liberi professionisti e le agenzie a comunicare meglio con i loro clienti e, nel processo, aiutarli a generare i massimi profitti dal loro lavoro. Una delle cose di cui la maggior parte dei proprietari di agenzie ha paura è lo scope creep.
Cosa succede se un cliente desidera modificare i requisiti di un’attività specifica? O cosa succede se chiedono qualcosa in più che non è stato specificato nel contratto originale? Con le funzionalità di monitoraggio del tempo di Atarim, tu e il cliente saprete quanto tempo ha impiegato ogni attività, consentendovi così di fatturarle con precisione.
Ancora più importante, se il cliente richiede qualcosa al di fuori delle sue esigenze, puoi fargli conoscere i costi aggiuntivi e il tempo speso per quella specifica attività, massimizzando così i tuoi profitti. Poiché ogni attività viene tracciata e registrata all’interno della dashboard, l’intero processo rimane completamente trasparente.
Atarim è il futuro della collaborazione per le agenzie WP e se non hai già iniziato a usarlo, è ora di provarlo. Il team è fortemente impegnato nell’aggiunta di nuove funzionalità allo strumento, quindi potrà solo migliorare!