Hai mai desiderato creare un agente di supporto AI per il tuo sito Web WordPress o il tuo negozio WooCommerce?

Immagina che i clienti facciano una domanda alle 2 del mattino e ricevano una risposta immediata e precisa, estratta direttamente dai tuoi documenti di aiuto, dai contenuti del tuo sito web e dalle SOP private personalizzate. Inoltre, può ridurre l'80% delle domande di supporto ripetitive, in modo che il tuo team possa concentrarsi sulle domande che necessitano effettivamente di un essere umano.

Purtroppo, la maggior parte degli strumenti di supporto AI sul mercato sono molto costosi o molto complicati da configurare.

Semplicemente non dovrebbe essere così difficile fornire ai tuoi clienti risposte utili e veloci.

Ecco perché oggi sono entusiasta di annunciarlo HelpJetun chatbot di supporto basato sull'intelligenza artificiale che apprende la tua documentazione e risponde automaticamente alle domande dei clienti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, creato dal nostro team di HeroThemes, un Società del fondo di crescita WPBeginner.

Cos'è HelpJet?

HelpJet è autonomo Chatbot di supporto AI che si allena sui tuoi contenuti e risolve automaticamente la maggior parte dei tuoi ticket ripetitivi.

Può leggere tra le righe, capire cosa intendono effettivamente i clienti e rispondere con autentica empatia, soprattutto quando i clienti sono frustrati. In altre parole, offre il tocco umano che ti aspetteresti dalla tua migliore persona di supporto, combinato con capacità che nessun essere umano potrebbe mai eguagliare.

A parte WordPress, si integra perfettamente con BigCommerce, ShopifyWebflow e altro ancora.

Ecco perché ogni piccola impresa ha bisogno di HelpJet:

• Crea un GPT personalizzato addestrato sui contenuti del tuo sito web.
• Aggiungi un agente di supporto AI per la tua azienda che lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Accelera il supporto del negozio WooCommerce e aumenta le vendite.

Addestra il tuo chatbot AI in cinque minuti

Addestra il tuo chatbot AI rilasciando contenuti come SOP private, URL, articoli della guida e altro ancora.

Se trascini un URL dal tuo sito WordPress, HelpJet ti chiede quali tipi di post recuperare. Seleziona i tipi di post e si allenerà dai tuoi contenuti.

HelpJet inoltre esegue automaticamente la scansione del tuo sito settimanalmente per rimanere aggiornato. Puoi anche attivare un aggiornamento manuale in qualsiasi momento dalla dashboard.

Incorpora facilmente il Chatbot nel tuo sito

Il modo più semplice per incorporare il chatbot di HelpJet nel tuo sito web è installare il suo plugin WordPress.

Non appena il plugin verrà attivato, sul tuo sito apparirà un widget di chat mobile.

Puoi scegliere in quale angolo dello schermo deve apparire il widget, a destra o a sinistra.

Inoltre, puoi incorporare il chatbot in qualsiasi articolo con il blocco “HelpJet Chatbot” o con uno shortcode.

Progettato per comprendere i negozi WooCommerce

Se gestisci un negozio WooCommerce, HelpJet può aiutarti con domande pre-vendita e post-vendita. La parte migliore è che può leggere variazioni di prodotto, livelli di scorte, classi di spedizione e norme fiscali.

Quindi, quando un acquirente chiede: “È disponibile in blu?” o “Offrite la spedizione in Texas?”, risponde con informazioni reali invece di fornire una risposta generica.

Per i proprietari dei negozi, questa è la differenza tra a vendita persa e uno chiuso.

Indirizza domande complesse al tuo team

Ecco l'obiezione che sento sempre: “Cosa succede quando il bot non può rispondere?”

Quando una domanda è troppo complessa o il cliente desidera semplicemente un essere umano, HelpJet indirizza la conversazione al tuo team senza problemi.

Ed ecco la parte intelligente: quando il tuo agente dell'assistenza risponde, HelpJet impara da quella risoluzione. La prossima volta potrà gestire la domanda da solo.

Ciò significa che il tuo bot diventa ogni giorno più intelligente.

Pulisci la dashboard di Analytics per vedere esattamente cosa funziona

HelpJet include un dashboard di analisi pulito in modo da non tirare mai a indovinare.

Puoi tenere traccia a colpo d'occhio del volume delle conversazioni, del tasso di soddisfazione e del tasso di risoluzione. Vedrai le domande che i clienti pongono di più, che rivelano silenziosamente le lacune nella tua documentazione.

Ogni risposta ottiene un pollice su o giù e l'intero registro delle attività è contrassegnato dal sentiment.

Metti alla prova il tuo chatbot prima di andare in diretta

Non vorresti mai che un bot poco addestrato parlasse con clienti reali. HelpJet include un ambiente di anteprima integrato proprio per questo motivo.

Puoi porre domande reali al bot, controllarne le risposte e perfezionarne il tono e il comportamento… tutto prima che un singolo cliente lo veda.

Costruito dal team dietro i temi eroici

Viene da HelpJet Temi degli eroiun team che crea software di supporto per WordPress da circa 15 anni. Sono le persone dietro Heroic KB, il popolare plug-in della knowledge base, e Heroic Inbox, il loro strumento di ticketing per la posta in arrivo condivisa.

Nel corso di quegli anni, HeroThemes ha continuato a riscontrare la stessa frustrazione con i clienti di Heroic KB: le aziende avevano una documentazione davvero eccezionale, ma la maggior parte dei visitatori non la leggeva mai. I clienti preferiscono chiedere o semplicemente andarsene. HelpJet è la loro risposta a questa domanda, trasformando i documenti che hai già scritto in risposte immediate che i tuoi clienti ricevono effettivamente.

Se stai già utilizzando Heroic KB o altro plugin della base di conoscenza sul tuo sito, HelpJet lavorerà al loro fianco.

Iniziare con HelpJet

Per iniziare a correre bastano pochi minuti:

✅ Iscriviti ad un account HelpJet gratuito (non è richiesta la carta di credito).

✅ Indirizzalo ai tuoi documenti di aiuto, URL o PDF per addestrare il tuo primo bot.

✅ Visualizza in anteprima e perfeziona le risposte nell'ambiente di test.

✅ Installa il plugin WordPress per incorporare il chatbot nel tuo sito.

Il piano gratuito è veramente gratuito per sempre. Ottieni un bot e 100 interazioni al mese, il che è un ottimo modo per vedere il valore prima di impegnarti in qualsiasi cosa.

Quando sei pronto per la scalabilità, il piano Pro costa $ 29 al mese (o circa $ 23 al mese fatturati annualmente) con tre bot e 1.000 interazioni mensili. Viene inoltre fornita una prova gratuita di 14 giorni, sempre senza carta di credito.

Mi piacerebbe sapere come utilizzeresti HelpJet sul tuo sito. Se c'è una funzionalità che ti piacerebbe vedere, falla sapere al team… questo è esattamente il tipo di feedback che modella un prodotto giovane.

Grazie, come sempre, per far parte della nostra comunità. Credo davvero che HelpJet livelli il campo di gioco, offrendo alle piccole imprese il tipo di supporto dal vivo che un tempo era riservato ai giganti.

Ci sentiamo presto,

Syed Balkhi
Fondatore di WPBeginner

PS Vuoi che investa nella tua attività? Scopri di più su Fondo per la crescita WPBeginner.