Hai mai avuto un problema con il tuo sito WordPress e non sai a chi rivolgerti per chiedere aiuto? Non preoccuparti, non sei il solo!

WordPress è una piattaforma potente, ma anche per i principianti, a volte le cose possono andare male. Ecco dove hai bisogno di qualcuno che ti guidi o ti aiuti a risolvere i problemi sul tuo sito web.

WordPress non offre supporto diretto ai suoi utenti. Ma nei nostri oltre 16 anni di utilizzo della piattaforma, abbiamo scoperto i modi migliori per ottenere assistenza per i problemi di WordPress. Questi includono forum di supporto, community online, provider di hosting e altro ancora.

In questa guida ti mostreremo come contattare l’assistenza WordPress.

Quando potrebbe essere necessario contattare l’assistenza WordPress?

Sebbene WordPress sia incredibilmente intuitivo e funzioni più di Il 43% dei siti web su Internetci possono essere momenti in cui ci si trova di fronte a un ostacolo e non si sa cosa fare dopo.

Ad esempio, potresti aver bisogno di supporto quando i plugin si scontrano tra loro o con il tuo tema, causando un comportamento inaspettato sul tuo sito web. Ciò potrebbe portare a qualsiasi cosa, da layout interrotti a moduli malfunzionanti.

Se stai apportando modifiche al codice del tuo tema per personalizzare il design del tuo sito web, potresti imbatterti in Errori di WordPress o effetti visivi indesiderati. Per risolvere questo problema, potresti dover contattare un team di supporto per ricevere assistenza.

In alternativa, effettuare aggiornamenti al software principale di WordPress può causare problemi di compatibilità con i tuoi plugin o temi. Ciò può portare a malfunzionamenti delle funzionalità o alla visualizzazione non corretta del tuo sito web.

Allo stesso modo, se sospetti che il tuo il sito web è stato hackerato o è vulnerabile a minacce alla sicurezza, allora è estremamente importante chiedere aiuto a un esperto di WordPress.

Perché WordPress non offre servizi di supporto?

Quando pensi all’assistenza, la prima cosa che ti viene in mente è probabilmente parlare con un addetto dell’assistenza clienti tramite chat dal vivo o e-mail.

Tuttavia, con WordPress, non hai un’opzione di supporto diretto. Non c’è un supporto via email WordPress.org o un numero di telefono ufficiale WordPress.

Questo perché WordPress è un software open source e gratuito al 100%. Ciò significa che è un software libero sviluppato da persone in tutto il mondo. In breve, non hanno le risorse necessarie per gestire un team di supporto dedicato.

Invece, WordPress.org si affida alla sua comunità per ricevere assistenza. Hanno un sistema di forum in cui gli utenti possono fare domande e ottenere aiuto da altri utenti e volontari esperti.

Nota che c’è una differenza tra WordPress.org e WordPress.com. Riceverai assistenza clienti tramite chat live ed e-mail nei piani a pagamento su WordPress.com. Ma quando parliamo di WordPress, intendiamo WordPress.org.

Detto questo, ci sono diversi modi per contattare il supporto WordPress. Puoi cliccare sui link sottostanti per andare direttamente a qualsiasi sezione:

1. Ottieni supporto gratuito dai forum e dalle community di WordPress

Il bello di usare WordPress è che hai a disposizione tantissime risorse gratuite per aiutarti a risolvere i tuoi problemi o rispondere a qualsiasi domanda.

Per iniziare, puoi visitare il Forum di WordPress.orgdove troverai forum dedicati a specifiche funzionalità, plugin e temi di WordPress.

Ad esempio, puoi visualizzare i post con le domande sull’installazione di WordPress o sulla riparazione di WordPress.

Oltre al forum ufficiale, esistono anche altre piattaforme a cui puoi rivolgerti per chiedere aiuto e supporto.

Ad esempio, puoi unirti Gruppo Facebook di WPBeginnerche ha oltre 98.000 membri. Basta postare le tue domande nel gruppo e altri appassionati ed esperti di WordPress risponderanno alla tua richiesta. Oppure puoi cercare conversazioni esistenti sullo stesso argomento per trovare soluzioni.

2. Documentazione di WordPress, blog e altre risorse

Un altro modo per ottenere supporto su WordPress è attraverso la documentazione, i tutorial e le guide di WordPress sui blog o altre risorse gratuite.

Per iniziare, puoi visualizzare il sezione documentazione sul sito WordPress.org. Lì puoi trovare tutorial su come iniziare e usare WordPress.

Troverai anche guide tecniche e documentazione sulla manutenzione del tuo sito web. Questi sono buoni punti di partenza per ottenere supporto di base e risoluzione dei problemi WordPress in autonomia, senza bisogno di competenze tecniche.

A parte questo, ce ne sono molti Blog WordPress che puoi seguire per ottenere supporto. Ad esempio, puoi seguire WPBeginner, poiché siamo il più grande sito di risorse WordPress gratuite per principianti.

Fondata nel 2009 da di Syed Balkhiil nostro obiettivo è fornire tutorial utili su WordPress per titolari di piccole imprese, blogger e utenti WordPress non esperti di tecnologia.

Puoi seguire i nostri tutorial e le nostre guide per saperne di più su WordPress e ottenere supporto.

Oltre al testo scritto, puoi anche guardare i video sul nostro Canale Youtube per risolvere problemi sul tuo sito o aggiungere una nuova funzionalità. Ci sono migliaia di video da cui puoi facilmente imparare.

Infine, abbiamo un mucchio di tutorial video gratuiti sul nostro sito web. Qui, trattiamo tutto, dall’installazione di WordPress alla risoluzione dei problemi e come fare soldi con il tuo sito web.

3. Contatta il supporto per l’hosting e i plugin di WordPress

Sebbene siano disponibili fantastiche risorse gratuite, a volte potresti aver bisogno di un approccio più personalizzato. Fortunatamente, ci sono molte opzioni di supporto gratuite e a pagamento offerte dal tuo servizio di web hosting e dagli sviluppatori di temi e plugin.

Ad esempio, molti Aziende di hosting WordPress offrono supporto di base come parte dei loro piani di hosting. È meglio controllare con il tuo provider per vedere che tipo di supporto offrono.

Se guardiamo a Bluehostche è un partner ufficiale di hosting WordPress, offre supporto tramite chat live e supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, insieme a una knowledge base dettagliata per la documentazione scritta.

Allo stesso modo, alcuni sviluppatori di temi e plugin offrono supporto premium per i loro prodotti. Questi solitamente prevedono l’accesso diretto via e-mail, sistemi di ticket o chat in tempo reale con il loro team di supporto.

A seconda del piano tariffario scelto, riceverai supporto standard o prioritario.

Ecco come SEO tutto in uno (AIOSEO) offre supporto ai propri clienti. Puoi aprire un ticket di supporto per risolvere problemi tecnici o porre domande di base tramite un modulo.

4. Assumi un’agenzia di manutenzione e supporto WordPress

Tutte le opzioni che abbiamo discusso finora possono essere super utili se si incontrano problemi occasionali. Ma se si sta cercando un supporto tecnico 24 ore su 24 per WordPress, allora potrebbe essere il momento di assumere un’agenzia di manutenzione e supporto.

Servizi di manutenzione del sito web gestire il tuo sito WordPress per te. Questo include prendersi cura di backup, aggiornamenti, sicurezza e modifiche del sito web. Se stai appena iniziando, possono anche installare WordPress e progettare il sito web per te.

Una delle migliori agenzie di supporto che puoi assumere oggi è Servizi di manutenzione WPBeginner ProAbbiamo oltre 16 anni di esperienza e abbiamo aiutato oltre 100.000 utenti, quindi il tuo sito web è in mani sicure.

Il nostro team di esperti si occuperà di tutto il necessario per la manutenzione del tuo sito WordPress o del tuo negozio di e-commerce. Ciò include tutto, dall’effettuare backup su cloud al mantenere aggiornati file core, plugin e temi e alla scansione del tuo sito per minacce alla sicurezza.

Oltre a ciò, riceverai assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi se dovessi riscontrare qualche problema o difficoltà, il nostro team sarà sempre disponibile ad aiutarti.

Oltre alla manutenzione di base, ci sono altre Servizi WPBeginner Pro puoi anche usare. Ad esempio, possiamo riparare siti hackerati, ottimizzare il tuo sito per la velocità, progettare un sito web completamente personalizzato e aiutarti con l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) per aumentare il traffico organico.

Puoi consultare il nostro elenco completo dei migliori agenzie di supporto WordPress per ulteriori opzioni.

Domande frequenti sul supporto WordPress

Qual è il numero di telefono di WordPress?

WordPress.org non offre supporto telefonico ai suoi utenti. Invece, puoi usare i forum gratuiti di WordPress.org, chiedere aiuto al tuo provider di hosting o assumere un’agenzia di supporto WordPress.

WordPress.org supporta la posta elettronica?

WordPress.org non ha supporto via e-mail, ma spesso puoi ottenere supporto via e-mail o ticket dagli sviluppatori di plugin. Ci sono anche opzioni di supporto da provider di hosting e agenzie di manutenzione WordPress.

Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a imparare come contattare l’assistenza WordPress. Potresti anche voler vedere la nostra guida su attività di manutenzione cruciali di WordPress da eseguire regolarmente e il miglior software di chat live per piccole imprese.

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